Case study — CUIC Coop · Un’app di consegne dentro il sito

01 // Il progetto

Una cooperativa vera,
un problema quotidiano.

Il cliente

CUIC è una cooperativa di corrieri che consegna in cargo-bike nel centro di Milano: logistica urbana a zero emissioni, clienti business, rapporto diretto e umano.

Il punto di partenza

Un sito vetrina curato, ma il lavoro vero passava da form generici, telefonate ed email sparse: nessuna visibilità sugli ordini, nessuno strumento condiviso per corrieri e centrale.

L’obiettivo

Dare a clienti e soci l’esperienza fluida di una delivery-app moderna — senza snaturare il modello: la quotazione resta una conversazione tra persone, non un algoritmo.

«La tecnologia toglie l’attrito.
Le persone restano al centro.»

02 // La soluzione

Quattro esperienze, una piattaforma.

Prenotare è facile come ordinare una cena

Il vecchio «richiedi un preventivo» è diventato un percorso guidato: una domanda per schermata, risposta in un minuto, anche senza registrarsi.

Indirizzi verificati mentre si digita, con «usa la mia posizione».
Percorso e distanza stimati su mappa prima dell’invio.
Nessun pagamento online: un operatore conferma quota e disponibilità con una telefonata.

Prenotazione: indirizzo di ritiro — **Dove**

Prenotazione: dettagli del collo — **Cosa**

Prenotazione: scelta della finestra oraria — **Quando**

Prenotazione: riepilogo e invio — **Invia**

Il cliente smette di chiedere «dov’è il pacco?»

Ogni ordine ha la sua pagina di tracciamento, raggiungibile da un link sicuro via email, e un’area personale con tutta la cronologia.

Mappa live con la posizione del corriere mentre la consegna è in corso.
Cronologia trasparente: richiesto → quotato → programmato → in consegna → consegnato.
«Riordina» in un tocco e consegne ricorrenti per i clienti abituali.

Pagina di tracciamento con mappa live — **Tracking live** — posizione solo quando è davvero «in consegna».

Il corriere ha tutto in una mano

Un cockpit pensato per chi pedala: la giornata in ordine, le azioni a portata di pollice.

Chiama il cliente o avvia il navigatore in un tocco.
Stati grandi: ritirato, in consegna, consegnato — e tutti sanno a che punto è.
Tracciamento trasparente e volontario, con informativa privacy integrata.

Cockpit corriere: elenco consegne — **Le consegne di oggi**

Cockpit corriere: dettaglio ordine — **Un ordine, un pollice**

La cooperativa vede l’insieme

La centrale operativa quota, assegna e osserva l’andamento — dal singolo ordine alla mappa della città.

Tutti gli ordini con ricerca, filtri, esportazione.
Statistiche su 7/30/90 giorni e classifica consegne.
Mappa di densità di ritiri e consegne — aggregata, rispettosa di chi pedala.
Ruoli in due tocchi: cliente, corriere, operatore.

Dashboard operativa con statistiche e mappa di densità — **La regia** — numeri e città in una schermata.

Gestione ordini della centrale operativa — **Gestione ordini**

03 // I dettagli che contano

Fatto bene, di serie.

🌍

7 lingue

Interfaccia tradotta in sette lingue, con pagine collegate correttamente per i motori di ricerca.

📱

Mobile-first & installabile

Nato per il telefono, installabile come app (PWA), comodo anche da scrivania.

⚡

Veloce davvero

Mappe, font e script serviti in casa: nessuna attesa da servizi esterni, contenuti leggibili subito.

♿

Accessibile

Navigazione da tastiera, etichette per screen reader, animazioni che rispettano le preferenze di sistema.

🛡️

Privacy by design

Dati in Europa su server dedicati, nulla condiviso con terze parti dal browser. Il tracciamento dei corrieri rispetta GDPR e Statuto dei Lavoratori, con informativa integrata e cancellazione automatica.

🔍

Pronto per Google

Dati strutturati, meta per pagina, sitemap: l’estetica non sacrifica la visibilità.

04 // In numeri

Il progetto in sei cifre.

~1 min

per prenotare un ritiro

cockpit dedicati — cliente, corriere, centrale

lingue dell’interfaccia

<2 min

freschezza della posizione live mostrata

30 gg

pulizia automatica dei dati GPS

dati dei visitatori condivisi con terze parti

05 // Sotto il cofano · in breve

Piattaforma sviluppata interamente su misura e ospitata su infrastruttura cloud europea gestita da MOP, con collaudi automatici a ogni pubblicazione e ritorno immediato alla versione precedente in caso di problemi.

RustWebAssemblyPostgreSQLMapLibre GLPMTilesTraccarCypressCI/CD

C’è un flusso di lavoro che i tuoi clienti
meritano di avere più semplice?

Progettiamo e costruiamo piattaforme su misura — dal sito all’operatività quotidiana — e le facciamo girare sulla nostra infrastruttura, senza sorprese.

Parliamone → mop.dev

Una cooperativa vera,un problema quotidiano.